A obtenção da Qualidade (Total) nas actividades desenvolvidas e nos serviços prestados aos Clientes pela Lagos em Forma é um compromisso assumido e partilhado pela Administração e por todos os Colaboradores, mediante a aplicação dos princípios do serviço prestado, os conceitos de trabalho em Equipa e dos processos de melhoria contínua.
Através da qualificação, sensibilização e motivação dos nossos Colaboradores para a Excelência do Serviço prestado e na orientação da gestão pelos princípios do Desenvolvimento Sustentável, o nosso Objectivo é oferecer aos Clientes serviços que satisfaçam as suas necessidades e expectativas, acrescentando continuamente valor aos padrões globais da Qualidade de Vida.
A aposta na Certificação da Qualidade dos seus Serviços é o resultado formal de um projecto em que a Lagos em Forma acredita. Neste sentido, a nossa Política da Qualidade traduz-se nos seguintes vectores chave:
ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE – Esforço constante no sentido de compreender as reais necessidades e expectativas dos clientes de forma a conceber, produzir e oferecer serviços inovadores, ajustados e ao melhor preço.
MEHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE – Preocupação constante com os aspectos a melhorar, sejam recursos físicos, materiais e humanos, sejam processos e procedimentos internos que garantam mais qualidade aos clientes.
COLABORADORES COM ELEVADO PROFISSIONALISMO E MOTIVAÇÃO – Aposta forte na especialização dos Recursos Humanos, através de formação contínua e de espírito de missão e valores, corporizado num sistema de avaliação de desempenho.
ESTABELECIMENTO DE PARCERIAS – Fomentar o estabelecimento de parcerias com vista a diversificação e a gestão eficiente dos serviços prestados.
REQUISITOS REGULAMENTARES – Comprometemo-nos a cumprir com todos os requisitos legais aplicáveis, em todos os nossos âmbitos de actuação.